Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw bestelling, of een deel daarvan, uiteraard retourneren.

Je dient je retour binnen de bedenktijd van 14 dagen aan te melden. De artikelen moeten in de originele staat en, indien van toepassing, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retourformulier verplicht bij iedere retourzending

Om je retour correct en zo snel mogelijk te kunnen verwerken, dien je het SamFashion-retourformulier volledig in te vullen en bij je retourzending mee te sturen.

[Download hier het retourformulier]
SamFashion_Retourformulier.pdf

Print het formulier uit, vul alle gevraagde gegevens volledig in en voeg het formulier toe aan je retourpakket.

Let op: een retourzending zonder retourformulier kan niet direct worden verwerkt. Zonder de benodigde gegevens kunnen wij de retour namelijk niet correct aan de juiste bestelling koppelen. In dat geval nemen wij contact met je op voor de ontbrekende gegevens, waardoor de verwerking van je retour vertraging kan oplopen.

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt een product alleen retourneren als het aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het artikel moet in originele staat zijn en voorzien zijn van het prijskaartje.
• Het artikel mag geen make-up-, zweet- of voedselvlekken bevatten en geen onaangename geur hebben, zoals rook-, zweet- of parfumgeur.
• Beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd.
• Is een item verkeerd gewassen of beschadigd geraakt door het wassen? Dan kan het helaas niet worden geretourneerd.
• Schoenen zonder de originele schoenendoos kunnen niet worden geretourneerd.
• Hygiëneartikelen, zoals oorbellen, ondergoed, badkleding en body's, kunnen niet worden geretourneerd.

Klachten en gebreken

Voor de volgende klachten of gebreken kunnen wij geen vergoeding aanbieden:

• Het afgeven van kleur of verkleuring van de kleding.
• Gebreken als gevolg van wassen of drogen.
• Gebreken aan ritsen of knopen.
• Het loslaten van glitters of pailletten.

Stuur je toch een retourzending op die niet aan onze retourvoorwaarden voldoet? Dan kunnen wij de retourzending naar je terugsturen. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening.

Retourkosten en retouradres

De kosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening.

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

SamFashion
Voltastraat 21
6224 EK Maastricht